Politica di Rimborso e Resi
Premessa
La presente politica di rimborso e resi (“Politica”) regola le condizioni e i termini applicabili alla gestione di richieste di rimborso, reso o sostituzione di prodotti e servizi forniti dalla nostra azienda (“Fornitore”) a favore del cliente (“Cliente”). Accettando i termini di servizio al momento dell’ordine, il Cliente riconosce e accetta integralmente quanto riportato nella presente Politica.
Materiale Fornito dal Cliente
- Ambito di Applicazione: La sezione corrente si applica ai casi in cui il Cliente fornisca materiali di proprietà personale per finalità di stampa, personalizzazione o altri interventi da parte del Fornitore.
- Esclusione di Responsabilità: Nel caso in cui si verifichino errori nella stampa, nella personalizzazione o in altre lavorazioni sui materiali forniti dal Cliente, il Fornitore declina ogni responsabilità per eventuali danni, perdite o deprezzamenti dei materiali stessi. Non sarà in alcun caso previsto il rimborso, il risarcimento o la sostituzione del materiale fornito dal Cliente, essendo quest’ultimo consapevole dei rischi impliciti derivanti dall’utilizzo di materiali esterni non verificati dal Fornitore.
- Accettazione dei Rischi: La consegna di materiali da parte del Cliente implica l’accettazione dei rischi correlati, compresi, ma non limitati a, eventuali incompatibilità tecniche, difetti intrinseci o difficoltà operative che possano compromettere il risultato finale.
- Impegno del Fornitore: Il Fornitore si impegna, nei limiti delle proprie capacità operative e tecnologiche, a eseguire le lavorazioni richieste con la massima precisione, conformità alle specifiche fornite dal Cliente e nel rispetto degli standard qualitativi applicabili.
Abbigliamento Prodotto su Misura e/o Personalizzato
- Definizione: Ai fini della presente Politica, per “abbigliamento prodotto su misura” si intende qualsiasi capo di abbigliamento realizzato sulla base di specifiche indicazioni fornite dal Cliente, inclusi ma non limitati a: taglie, colori, design, loghi, testi o altre personalizzazioni specifiche.
- Esclusione di Resi e Rimborsi: 2.1. Per natura stessa del processo produttivo, i prodotti personalizzati o realizzati su misura non sono soggetti a reso, sostituzione o rimborso. Ogni prodotto è unico e creato specificamente in funzione delle richieste del Cliente, risultando non idoneo per la rivendita o per un utilizzo alternativo.2.2. Eventuali discrepanze di lieve entità rispetto alle specifiche concordate, riconducibili a variazioni tecniche o artigianali inevitabili, non costituiranno motivo valido per richiedere rimborso o sostituzione. Resta inteso che errori significativi imputabili esclusivamente al Fornitore saranno oggetto di valutazione caso per caso.
- Processo di Conferma: Prima dell’avvio della produzione, il Cliente riceverà una bozza o una conferma dettagliata dell’ordine. L’approvazione esplicita da parte del Cliente costituirà accettazione definitiva delle specifiche e delle condizioni di produzione, sollevando il Fornitore da ogni responsabilità per modifiche o ripensamenti successivi.
Garanzia di Qualità
- Materiali e Controlli: Il Fornitore garantisce l’utilizzo esclusivo di materiali di alta qualità e l’adozione di procedure di controllo accurato durante tutte le fasi del processo produttivo.
- Comunicazione Trasparente: Durante le fasi di lavorazione, il Fornitore si impegna a mantenere il Cliente informato su eventuali criticità, ritardi o necessità di revisioni, al fine di garantire un risultato conforme alle aspettative.
Esclusioni e Limitazioni di Responsabilità
- Danni Indiretti: Il Fornitore non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali o perdita di opportunità derivanti dall’utilizzo dei prodotti o dalla mancata conformità degli stessi alle aspettative del Cliente.
- Cause di Forza Maggiore: Eventuali ritardi o problematiche derivanti da cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: eventi naturali, interruzioni di fornitura, problemi tecnici non imputabili al Fornitore, non saranno considerati come motivi validi per richiedere rimborsi o risarcimenti.
- Tempistiche di Consegna: Il Fornitore si impegna a rispettare, nei limiti del possibile, le tempistiche di consegna indicate al momento dell’ordine. Tuttavia, tali tempistiche sono da considerarsi indicative e non vincolanti. Il Cliente riconosce e accetta che eventuali ritardi nella consegna non costituiranno motivo valido per richiedere risarcimenti, rimborsi o la risoluzione del contratto, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
- Ritardi Causati dal Corriere: Nel caso in cui il ritardo nella consegna sia imputabile al corriere o ad altri fornitori di servizi logistici, il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per i disagi causati. Resta inteso che il Fornitore si impegnerà, nei limiti delle proprie possibilità, a supportare il Cliente nel monitoraggio e nella risoluzione di eventuali problematiche con il corriere.
Clausole Finali
- Modifiche alla Politica: Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare la presente Politica in qualsiasi momento, previa comunicazione al Cliente mediante i canali ufficiali.
- Legge Applicabile: La presente Politica è regolata dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o applicazione della stessa, sarà competente il foro del luogo in cui ha sede il Fornitore.
Conclusioni
Il Cliente, accettando le presenti condizioni, riconosce di aver letto, compreso e accettato integralmente i termini riportati. Per eventuali dubbi o chiarimenti, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti prima di procedere con la conferma di un ordine.